Heures SAP

Toutes les prestations de services à la personne ne se vendent pas à l’heure. La façon dont Altoviz convertit une ligne en heures détermine ce qui figure dans vos états d’activité.

Heures ou forfait

La règle tient à l’unité de la ligne :

Ligne en heures  si l'unité est de type « temps » ET de taux de conversion 1
Ligne en forfait dans tous les autres cas

Heures totales = heures réelles + (nombre de forfaits × heures par forfait)

Un forfait dont les heures par forfait ne sont pas renseignées compte zéro heure. Une demi-journée vendue en unité « demi-journée » ne pèse rien tant que l’article ne dit pas combien d’heures elle représente. C’est la cause la plus fréquente d’un état d’activité inférieur à la réalité, et le tableau de bord SAP signale les forfaits concernés.

Les unités se règlent dans Paramètres → Unités, les heures par forfait sur la fiche de l’article.

Ce qui entre dans le compte

Une ligne est retenue si elle réunit toutes ces conditions :

• le document n’est pas un brouillon ;
• le client est un particulier ;
• la ligne porte une nature d’activité SAP, directement ou par son produit ;
• son montant HT est positif.

L’intervenant retenu est celui de la ligne, à défaut celui du document, à défaut l’intervenant par défaut des paramètres. Sans aucun des trois, les heures ne sont rattachées à personne.

Les avoirs viennent en déduction.

Les bases de calcul

Un même trimestre donne des chiffres différents selon la base retenue :

Base	Ce qui est compté
Encaissé	Les prestations des factures réglées, au prorata du montant encaissé
Facturé — date de facture	Toutes les lignes, datées par la facture
Facturé — date de prestation	Toutes les lignes, datées par la ligne

En base encaissée, une facture réglée pour moitié compte pour moitié :

Part retenue = montant encaissé × montant HT de la ligne ÷ montant HT du document

Les paiements CESU sont comptés séparément et n’entrent dans le total que si vous le demandez. Ils ne changent le résultat qu’en base encaissée.

Taux horaire et heures par client

Taux horaire     = chiffre d'affaires SAP HT ÷ heures totales
Heures par client = heures totales ÷ nombre de clients servis

Ces rapports sont recalculés pour chaque période, en divisant deux sommes. Ils ne sont jamais obtenus en faisant la moyenne des rapports de chaque période, ce qui donnerait un résultat faux.

Les clients servis et les intervenants sont des décomptes distincts : ils ne s’additionnent pas d’une période à l’autre. Le même client servi deux mois de suite compte une fois sur le trimestre.

Limites et cas particuliers

Comparer un état à une déclaration suppose la même base et le même traitement du CESU. C’est pourquoi le tableau de bord refuse la comparaison plutôt que d’afficher un écart trompeur lorsque les bases diffèrent.