SumUp
SumUp encaisse par carte en présence du client, sur un terminal, et à distance par lien de paiement. L’intégration pilote le terminal depuis Altoviz, propose SumUp sur vos liens de paiement, et remonte dans un compte bancaire dédié les encaissements, les commissions et les versements — sans ressaisie.
Y accéder
Section intitulée « Y accéder »Menu Intégrations, puis SumUp.
Connexion
Section intitulée « Connexion »Connecter votre compte SumUp : redirige vers SumUp pour autoriser Altoviz. Acceptez toutes les autorisations proposées : chacune commande une partie de l’intégration — les terminaux, le paiement en ligne, l’enregistrement des cartes.
Code marchand : votre identifiant SumUp, renseigné automatiquement après la connexion.
Synchroniser à partir du : la date de départ de la reprise des transactions.
Reconnecter le compte SumUp : relance l’autorisation. Ce bouton remplace Déconnecter lorsque la connexion a expiré.
Déconnecter le compte SumUp : révoque l’autorisation. Le compte bancaire, ses opérations et vos règlements sont conservés.
Compte marchand
Section intitulée « Compte marchand »Un même compte SumUp peut donner accès à plusieurs comptes marchands. Choisir retient celui dont les encaissements remontent dans Altoviz. Tant que ce choix n’est pas fait, rien n’est synchronisé.
Si l’écran affiche Aucun compte marchand accessible avec ce compte SumUp, le compte connecté n’a les droits sur aucun marchand : reconnectez-vous avec le compte qui les détient.
Voir le compte bancaire ouvre le compte Altoviz qui reçoit ces encaissements. Chaque compte marchand alimente un compte bancaire distinct.
Ce choix est définitif. Pour suivre un autre marchand, déconnectez puis reconnectez le compte : le nouveau marchand reçoit son propre compte bancaire, et le précédent reste en place avec son historique.
Terminaux de paiement
Section intitulée « Terminaux de paiement »La section Terminaux de paiement liste les terminaux associés à votre compte.
Associer un terminal : donnez un nom au terminal — « Comptoir », « Camion » — et saisissez le code qu’il affiche. Sur le terminal, ouvrez Paramètres › Connexions › API pour obtenir ce code. Le premier terminal associé devient celui proposé par défaut.
Choisir par défaut : le terminal présélectionné à chaque encaissement. Dissocier le retire d’Altoviz ; il peut être associé de nouveau avec un nouveau code.
Un terminal qui n’est pas prêt porte son état — Association en cours, Association expirée, Hors ligne — et n’est pas proposé à l’encaissement.
Encaisser sur un terminal
Section intitulée « Encaisser sur un terminal »Sur une facture finalisée qui reste due, le menu des actions complémentaires propose Encaisser sur le terminal. Le terminal et le montant restant dû sont présélectionnés ; le montant est modifiable pour un règlement partiel.
Depuis la Liste des règlements : Nouveau, puis Encaissement sur terminal, pour une vente au comptoir sans facture. Le client est facultatif : renseigné, il reçoit un règlement à son nom ; laissé vide, l’encaissement n’apparaît que sur le compte bancaire SumUp.
Le montant s’affiche sur le terminal, Altoviz indique Présentez la carte sur le terminal, et la fenêtre se referme d’elle-même dès que le paiement est accepté. Annuler l’encaissement libère le terminal tant que la carte n’a pas été présentée.
Si le terminal ne répond pas au bout de trois minutes, Altoviz vous invite à vérifier sur l’appareil si le paiement est passé avant de recommencer — la fenêtre ne décide pas à votre place.
Paiement en ligne
Section intitulée « Paiement en ligne »Activer le paiement en ligne par SumUp : propose SumUp comme moyen de règlement sur le lien public de vos factures, en plus de l’encaissement au terminal. Sans cette option, la connexion sert uniquement à remonter les transactions.
Moyens de paiement proposés : la liste des moyens que votre compte sait encaisser, cochés ou non. Décochez ceux que vous ne voulez pas proposer sur vos liens de paiement : le choix est enregistré aussitôt, sans passer par Enregistrer. Quand le fournisseur n’a qu’un seul moyen, il reste coché et grisé — pour ne plus l’offrir, désactivez le paiement en ligne.
Là où le moyen s’y prête, Proposer d’enregistrer ce moyen de paiement pour un prélèvement automatique apparaît en dessous : le client peut alors le laisser en mémoire, et les échéances suivantes sont réglées sans lui. Le moyen enregistré apparaît sur la fiche du client et peut être retiré à tout moment.
Le client règle sur une page hébergée par SumUp, puis revient sur votre lien de paiement. Une seule page de paiement reste ouverte à la fois par facture : tant qu’elle l’est, le lien affiche Reprendre le paiement et Annuler le paiement, et la facture porte l’étiquette Paiement en ligne en cours. La page est refermée d’office dès que la facture ne doit plus rien, réglée ou annulée par un avoir.
Remboursement
Section intitulée « Remboursement »Sur un règlement encaissé par SumUp : Rembourser, depuis le menu ⋯ de la liste des règlements ou depuis le règlement lui-même. Le montant du paiement est proposé et peut être réduit pour un remboursement partiel.
Altoviz enregistre un règlement négatif et le remboursement apparaît sur le compte bancaire SumUp à la synchronisation suivante. La facture réglée n’est pas modifiée : c’est l’avoir qui annule une vente, et le règlement négatif se pointe sur cet avoir.
La commission du paiement d’origine n’est pas rendue par SumUp.
Synchroniser : récupère immédiatement les transactions. La synchronisation a lieu automatiquement toutes les heures.
Dernière mise à jour indique la date de la dernière synchronisation réussie.
Ce qui se passe ensuite
Section intitulée « Ce qui se passe ensuite »Un encaissement déclenché depuis Altoviz — terminal ou lien de paiement — crée le règlement et le pointe sur la facture, sans intervention. La facture passe à payée dès que le montant couvre ce qui restait dû.
Chaque encaissement remonte aussi comme opération sur le compte bancaire SumUp, et Altoviz la rattache au règlement correspondant : vous n’avez pas à la pointer une seconde fois.
Un encaissement réalisé hors d’Altoviz — au terminal depuis l’application SumUp, par exemple — remonte comme opération à pointer sur la facture concernée, comme pour un compte bancaire ordinaire.
Le compte bancaire SumUp reflète ce que SumUp vous doit. Y arrivent :
| Opération | Ce qu’elle représente |
|---|---|
| Paiement ou le libellé de la vente | un encaissement, pour son montant brut |
| Remboursement | un remboursement accordé à un client |
| Impayé | une rétrofacturation : le client a contesté le paiement |
| le numéro de versement | le virement vers votre compte bancaire, montant net |
| *Commission sur … | la commission retenue par SumUp sur ce versement |
| Déduction SumUp | une retenue : remboursement de prêt, régularisation |
| Prélèvement SumUp rejeté | un prélèvement revenu impayé |
Sur un cycle complet, le compte retombe à zéro : les ventes entrent, les remboursements, les commissions et le versement sortent.
Une règle bancaire, Commissions SumUp, est créée avec le compte : les opérations *Commission sur … sont rapprochées en règlements au fournisseur SumUp. SumUp facture ces commissions par mois, une facture par code marchand — c’est elle qui porte la charge, et ces règlements qui la paient : associez-les à la facture depuis la facture d’achat. Vous pouvez modifier ou désactiver la règle depuis la Liste des règles bancaires — c’est aussi là que vous l’ajoutez si votre compte SumUp a été connecté avant qu’elle existe.
Erreurs et messages
Section intitulée « Erreurs et messages »La connexion à SumUp a expiré : la synchronisation est arrêtée jusqu’à ce que vous reconnectiez le compte. Vos paramètres et vos opérations déjà importées sont conservés. SumUp demande cette reconnexion au moins tous les six mois.
Le paiement sur terminal n’est pas autorisé / Le paiement en ligne n’est pas autorisé : votre compte a été connecté avant qu’Altoviz ne demande ces accès. Reconnecter et accepter toutes les autorisations suffit ; la synchronisation, elle, continue de fonctionner entre-temps.
Le terminal est hors ligne : allumez-le et vérifiez sa connexion. Un terminal sans signal depuis quelques minutes est considéré hors ligne par SumUp.
Le terminal est occupé : un encaissement est déjà en cours sur cet appareil. Attendez qu’il se termine.
Action nécessaire : SumUp attend quelque chose de vous — une vérification d’identité, une validation de compte. La régularisation se fait sur le site de SumUp ; l’intégration reprend ensuite seule.
Limites et cas particuliers
Section intitulée « Limites et cas particuliers »Les terminaux pilotés depuis Altoviz sont les SumUp Solo. Les lecteurs qui fonctionnent par Bluetooth avec un téléphone — SumUp Air, 3G — s’utilisent depuis l’application SumUp ; leurs encaissements remontent ensuite comme opérations à pointer.
Les commissions sont remontées par versement, non par vente. Entre la vente et le versement, le compte SumUp affiche le montant brut encaissé ; la commission apparaît avec le versement, en une opération *Commission sur ….
Le versement vers votre banque reste à rapprocher. Il sort du compte SumUp et entre sur votre compte bancaire : pointez les deux opérations l’une sur l’autre comme un virement interne.
Le paiement en ligne et l’enregistrement des cartes dépendent d’autorisations que SumUp accorde au cas par cas. SumUp les ouvre pour vos essais, mais un compte de production doit être validé par son assistance avant d’encaisser réellement par lien de paiement.