Relance par email
Quand cette fenêtre s’ouvre
Section intitulée « Quand cette fenêtre s’ouvre »Depuis l’échéancier ou depuis une facture échue, par l’action Relancer.
À, Copie, Copie cachée : les destinataires, pré-remplis avec le contact de facturation du client.
Objet et Message : pré-remplis par le modèle de relance défini dans Paramètres → E-mails. Ils acceptent des variables — nom du client, montant dû, date d’échéance, numéro de facture — remplacées à l’envoi.
Pièces jointes : les factures concernées sont jointes automatiquement.
Ce qui se passe ensuite
Section intitulée « Ce qui se passe ensuite »L’envoi est enregistré : la date de dernière relance apparaît dans l’échéancier et dans la tuile « À relancer » du tableau de bord. C’est ce qui évite de relancer deux fois le même client dans la semaine.
Limites et cas particuliers
Section intitulée « Limites et cas particuliers »Une relance groupée sur plusieurs factures d’un même client produit un seul message récapitulant les sommes dues — pas un message par facture.
Le ton et le contenu se règlent dans le modèle : l’application n’échelonne pas automatiquement des relances de plus en plus fermes.