# Relance par email

## Quand cette fenêtre s'ouvre

Depuis l'échéancier ou depuis une facture échue, par l'action **Relancer**.

<!-- ![Fenêtre de relance par e-mail](./_img/relance-par-email/01.png) -->

## Champs

**À**, **Copie**, **Copie cachée** : les destinataires, pré-remplis avec le contact de
facturation du client.

**Objet** et **Message** : pré-remplis par le modèle de relance défini dans
*Paramètres → E-mails*. Ils acceptent des variables — nom du client, montant dû, date
d'échéance, numéro de facture — remplacées à l'envoi.

**Pièces jointes** : les factures concernées sont jointes automatiquement.

## Ce qui se passe ensuite

L'envoi est enregistré : la **date de dernière relance** apparaît dans l'échéancier et dans
la tuile « À relancer » du tableau de bord. C'est ce qui évite de relancer deux fois le même
client dans la semaine.

## Limites et cas particuliers

Une relance groupée sur plusieurs factures d'un même client produit **un seul message**
récapitulant les sommes dues — pas un message par facture.

Le ton et le contenu se règlent dans le modèle : l'application n'échelonne pas
automatiquement des relances de plus en plus fermes.