# Services à la personne ## Y accéder Menu **Tableau de bord / Services à la personne**, ou . ## Disponibilité Réservé aux dossiers dont l'activité de services à la personne est activée, et soumis à l'offre. ## Activité SAP sur la période Les chiffres de tête : | Indicateur | Ce qu'il compte | | --- | --- | | **Heures totales** | Heures réalisées + heures représentées par les forfaits | | **Chiffre d'affaires SAP HT** | Le montant HT des prestations SAP | | **Clients servis** | Nombre de clients distincts sur la période | | **Intervenants** | Nombre de collaborateurs distincts intervenus | **Les compteurs de clients et d'intervenants sont des décomptes distincts : ils ne s'additionnent pas d'une période à l'autre.** Le même client servi en janvier et en février compte une fois sur le trimestre, pas deux. ## Heures par activité SAP et par intervenant La ventilation des heures, par nature de prestation et par personne. Un message « Aucune heure attribuée à un intervenant » signale que les lignes ne portent aucun collaborateur : renseignez l'**intervenant par défaut** dans [Paramètres → Services à la personne](/fr/reference/parametres/services-a-la-personne). ## Déclarations NOVA Vos chiffres comparés à ce que vous avez déclaré. L'écart entre les deux est ce qu'il faut surveiller avant le prochain dépôt. La comparaison n'est proposée que si les périodes correspondent exactement à des trimestres déclarés sur la même base ; sinon, la raison est affichée à la place. ## Attestations fiscales L'avancement des attestations annuelles : à créer, à envoyer, envoyées. ## Limites et cas particuliers **Une prestation vendue au forfait ne compte aucune heure** tant que ses *heures par forfait* ne sont pas renseignées sur l'article. C'est la cause la plus fréquente d'un total d'heures inférieur à la réalité : seule une unité de type *temps* et de conversion 1 compte directement des heures. Le **taux horaire** et les **heures par client** sont des rapports calculés période par période — jamais la moyenne des rapports de chaque période.