# Envoyer vos e-mails depuis votre propre adresse

Par défaut, Altoviz expédie vos documents depuis sa propre adresse. Vos clients reçoivent
donc un message qui ne vient pas de votre domaine — ce qui nuit à la reconnaissance de
l'expéditeur, et parfois à la délivrabilité.

Ce guide raccorde votre propre service d'envoi. Comptez une dizaine de minutes.

## Choisir la méthode

Cinq méthodes, qui ne répondent pas au même besoin.

| Vous utilisez…                                    | Méthode                                                                                                                             | Ce qu'il vous faut                                         |
| ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Gmail ou Google Workspace                         | [Google](/fr/reference/extensions/google)                                                                                           | Votre compte Google                                        |
| Outlook ou Microsoft 365                          | [Microsoft](/fr/reference/extensions/microsoft)                                                                                     | Votre compte Microsoft                                     |
| Déjà Brevo, Mailgun ou Mailjet pour vos campagnes | [Brevo](/fr/reference/extensions/brevo), [Mailgun](/fr/reference/extensions/mailgun) ou [Mailjet](/fr/reference/extensions/mailjet) | Le compte que vous avez déjà                               |
| Un domaine, et vous envoyez en volume             | [Resend](/fr/reference/extensions/resend) ou [SendGrid](/fr/reference/extensions/sendgrid)                                          | Un compte chez l'un d'eux, et l'accès DNS de votre domaine |
| Autre chose — hébergeur, fournisseur d'accès      | [SMTP](/fr/reference/extensions/smtp)                                                                                               | Serveur, port, identifiant, mot de passe                   |

**Si vous utilisez déjà Brevo, Mailgun ou Mailjet** pour vos campagnes, commencez par là :
la même extension sert à la fois à synchroniser vos contacts et à envoyer vos documents, et
votre domaine y est sans doute déjà validé. Mailchimp fait exception — il ne synchronise que
les contacts et n'envoie pas.

Deux familles, au fond :

**Google et Microsoft passent par votre boîte.** Le message part de votre adresse et **une
copie reste dans vos éléments envoyés**. C'est le plus simple, et le plus naturel si vous
envoyez quelques documents par jour.

**Brevo, Mailgun, Mailjet, Resend, SendGrid et SMTP expédient depuis votre domaine**, sans
passer par une boîte. Ils ont leur propre gestion d'historique d'envoi des e-mails.

![Extensions, catégorie Envoi d'e-mails](./extensions-emails.jpg)

## Étape 1 — Raccorder le service

Rendez-vous dans **Extensions** et ouvrez celle qui correspond à votre choix.

**Google et Microsoft** : cliquez sur _Connecter mon compte_, authentifiez-vous chez le
fournisseur, et acceptez l'autorisation. Altoviz ne demande que le droit d'**envoyer** en
votre nom : il ne peut ni lire ni supprimer vos messages.

**Resend et SendGrid** : créez une clé d'API dans votre compte, puis reportez-la dans
Altoviz avec l'adresse et le nom d'expéditeur. SendGrid demande en plus la **région** de
votre compte — une région incorrecte fait échouer l'authentification avec un message peu
parlant.

**Brevo, Mailgun et Mailjet** : même principe, dans la section _Envoi des e-mails_ de
l'extension. Mailjet demande un couple _public key_ / _secret key_ ; Mailgun demande en plus
le **domaine d'envoi**. Mailgun et Mailjet ont chacun une **région** de compte, européenne ou
américaine : une clé émise dans l'une ne fonctionne pas dans l'autre.

**SMTP** : choisissez votre fournisseur dans la liste pour que le serveur, le port et le
chiffrement se remplissent tout seuls, puis saisissez vos identifiants. Terminez par
**Tester la connexion**, puis **Envoyer un e-mail de test**.

<!-- ![Écran d'une extension d'envoi d'e-mails, après raccordement](./_img/envoyer-depuis-votre-propre-adresse/02.png) -->

## Étape 2 — Désigner le compte comme expéditeur

**C'est l'étape qu'on oublie.** Raccorder l'extension ne change rien à l'adresse d'envoi
tant que vous n'avez pas désigné le compte.

Allez dans **Paramètres → E-mails**. Le bloc **Expéditeur** indique : « Choisissez le compte
depuis lequel vos e-mails sont envoyés à vos clients. » Tant que rien n'a été fait, il
affiche **Altoviz**.

Sélectionnez-y le compte que vous venez de raccorder, puis enregistrez.

<!-- ![Paramètres E-mails, sélection du compte expéditeur](./_img/envoyer-depuis-votre-propre-adresse/03.png) -->

## Étape 3 — Vérifier sur un vrai envoi

Créez une facture de test, envoyez-la **à votre propre adresse**, et contrôlez trois choses :

1. le message arrive bien **en boîte de réception**, et non dans les indésirables ;
2. l'expéditeur affiché est bien le vôtre ;
3. sur Google ou Microsoft, une copie figure dans vos **éléments envoyés**.

Si le message part en indésirables, la section suivante s'applique.

## En cas de problème

**« Erreur d'authentification » sur Google ou Microsoft.** L'autorisation a expiré ou a été
révoquée. Rouvrez l'extension et cliquez sur _Reconnecter_. C'est normal : ces autorisations
sont périodiquement renouvelées.

**Microsoft refuse la connexion sur un compte d'entreprise.** L'autorisation peut exiger
l'accord d'un administrateur de votre organisation Microsoft 365. Transmettez-lui la demande.

**Gmail ou Outlook refusent vos identifiants en SMTP.** Ces fournisseurs n'acceptent pas
votre mot de passe habituel : il faut créer un **mot de passe d'application** dans les
réglages de sécurité du compte. C'est d'ailleurs une raison de préférer les extensions Google
et Microsoft au SMTP — elles s'appuient sur une autorisation révocable plutôt que sur un mot
de passe stocké, et ne se cassent pas quand vous changez ce dernier.

**Resend, SendGrid, Brevo, Mailgun ou Mailjet rejettent l'envoi.** L'adresse ou le domaine
d'expédition doit être **validé chez eux**, le plus souvent par des enregistrements DNS.
Cette vérification se fait sur leur site ; Altoviz ne peut pas y suppléer.

**Mailgun ou Mailjet renvoient une erreur d'authentification alors que la clé est bonne.**
Vérifiez la **région** du compte : ces deux services exploitent des régions distinctes, et
une clé n'est valable que dans la sienne.

**Les messages arrivent en indésirables.** Envoyer depuis votre domaine ne suffit pas à
convaincre les filtres : il faut que votre domaine les y autorise. Faites vérifier par votre
prestataire DNS que les enregistrements **SPF** et **DKIM** du domaine couvrent bien le
service d'envoi choisi. C'est la cause la plus fréquente, et elle ne se règle pas dans
Altoviz.

**Les envois en nombre s'arrêtent en cours de route.** Les comptes Gmail et Microsoft ont des
quotas d'envoi journaliers, indépendants d'Altoviz. Au-delà de quelques dizaines de messages
par jour, orientez-vous vers Resend, SendGrid ou un SMTP dimensionné pour cela.

## Ce que cela change ensuite

Tous vos envois — devis, factures, avoirs, relances, attestations — partent désormais de
votre adresse. Le contenu des messages, lui, se personnalise séparément dans
[Paramètres → E-mails](/fr/reference/parametres/e-mails) : objet, corps, variables et style.

Revenir en arrière est immédiat : resélectionnez **Altoviz** comme expéditeur, ou déconnectez
l'extension.